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Evaluar la calidad del servicio.
Facilitar la correcta ejecución de las compras y prestación de los servicios contratados.
Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.
Gestionar tareas básicas de administración.
Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes y proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.
Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado o de consumo, incluyendo la posibilidad de contactarlo para dichos propósitos por parte de SOLUTIO y/o Las Entidades Autorizadas.
Contactarlo por cualquier medio, ya sea correo electrónico, teléfono fijo, celular, o en la dirección registrada, con objetivos de atención al cliente, comerciales, o, promocionales ya sean de SOLUTIO y/o de terceras personas.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre preferencias de navegación del titular en los portales de SOLUTIO y/o de Las Entidades Autorizadas, así como datos de georreferenciación y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de terceros, calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de SOLUTIO y/o de Las Entidades Autorizadas y/o de terceros. Para mayor detalle, ver la política de datos de navegación y cookies aquí.
Soportar procesos de auditoría interna o externa.

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